Fonte: Rapporto di Sostenibilità 2019

I risultati della gestione 2019
Risultato netto mln €
584
Valore economico direttamente generato
mln €
12.536
Valore economico distribuito
mln €
10.202
Investimenti mln € 8.117
Dati traffico passeggeri e merci
Traffico su ferro - viaggiatori
Viaggiatori-km
mld 
46
Treni-km
mln
310
Traffico su ferro - merci (compreso traffico estero)
Tonnellate-km
mld
22
Treni-km
mln
41
Traffico su gomma - viaggiatori
Passeggeri-km
mld
2,9
Bus-km
mln 
206,6
Dialogo con gli stakeholder
Stakeholder coinvolti n. oltre 200
Proposte accolte ai Panel Stakeholder (dal 2013)
n.
85
  - proposte attuate
n.
71
  - proposte non attuabili
n.
11
  - proposte in corso di attuazione
n.
3
L'attenzione all'ambiente
Energia - Consumi di energia finale all'interno del Gruppo
mln GJ
30
Emissioni - Emissioni di gas a effetto serra (location based)
mln tCO2 2,6
Consumi idrici
mln m³ 20
Rifiuti prodotti mgl t 391
        - di cui speciali inviati a recupero % 95
Società certificate ISO14001 n 18
Il cliente al centro
Qualità del servizio - Puntualità
Trasporto passeggeri su ferro
  - Servizi a mercato (Frecce) fascia 0-10 min 78,5%
  - Servizi universali (IC Giorno e IC Notte) fascia 0-15 min 81,5%
  - Servizio regionale
fascia 0-5 min
91%
Trasporto su gomma    
Servizio urbano fascia 0-5 min 90,3%
Servizio extraurbano fascia 0-15 min 88,3%
Customer satisfaction (Italia)
Trasporto passeggeri su ferro (viaggio nel complesso)
  - Trasporto media e lunga percorrenza
% soddisfatti 93%
  - Trasporto regionale
% soddisfatti
86,5%
Trasporto su gomma (giudizio complessivo)    
- Servizio urbano % soddisfatti 87,9%
- Servizio extraurbano % soddisfatti 83,9%
Infrastruttura
Comfort nella permanenza in stazione (percezione stazione nel complesso)
% soddisfatti 97,1%
Sicurezza del viaggio
Investimenti in sicurezza (manutenzione straordinaria)    
Infrastruttura mln €
circa 2,9
 Trasporto
mln € oltre 430
La sostenibilità nella catena di fornitura 
Valore economico delle forniture core
mld € 5
   di cui generato in Italia %
85
Le persone il nostro capitale
Totale personale
n.
83.764
  - donne %
17,5%
  - uomini %
82,5%
Assunzioni da mercato n. 9.068
Formazione gg/uomo (migliaia)
oltre 680
L'attenzione alla comunità
Il riuso del patrimonio
Superficie comodati d'uso complessivo
mq 165.714
  - per attività sociali mq 21.514
  - per altri usi mq 144.200
Valore di mercato medio
mln €
oltre 248
La Fondazione FS Italiane
Valore del patrimonio mln € 10,6
Valore per le comunità locali (quinquennio 2014-2019) mln € 26,7