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Osservatorio Nazionale sul Disagio e la Solidarietà nelle Stazioni Italiane

Affinchè gli Help Center possano lavorare sinergicamente, a vantaggio anche della qualità del servizio e della sicurezza nelle aree ferroviarie, il Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane si avvale della stretta collaborazione dell’Osservatorio Nazionale sul Disagio e la Solidarietà nelle Stazioni (ONDS)

L’Osservatorio, la cui direzione è affidata ad una Onlus, svolge la necessaria attività di coordinamento di tutti i centri e una costante attività di formazione per gli operatori degli Help Center, mediante l’organizzazione di seminari su specifiche tematiche del disagio sociale.

L’ONDS, inoltre, suggerisce modelli di intervento e svolge analisi dettagliate nell’ambito del disagio sociale utilizzando specifici strumenti informatici.

L’Osservatorio, inoltre, collabora con l’INMP - San Gallicano (Istituto Nazionale per la promozione della salute delle popolazioni Migranti e il contrasto delle malattie della Povertà) per la prevenzione e la cura delle malattie che affliggono le persone senza fissa dimora.

Rapporto annuale 2013 dell'ONDS

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